Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc gửi yêu cầu tư vấn thông qua website vinfast-ansuong.com.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật hiện hành.

1. Thông tin người quản lý website

Website vinfast-ansuong.com do Nguyễn Hồng Nhựt, nhân viên tư vấn bán hàng tại Công ty Cổ phần VF An Sương, trực tiếp quản lý và vận hành.

Website được sử dụng để cung cấp thông tin về các dòng xe VinFast, tiếp nhận yêu cầu báo giá, đăng ký tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu quy trình mua xe.

Đây là website tư vấn cá nhân, không phải website chính thức của VinFast hoặc Công ty Cổ phần VF An Sương.

Thông tin liên hệ của người quản lý:

Khách hàng có thể sử dụng các thông tin trên để liên hệ về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Khi khách hàng chủ động gửi yêu cầu qua biểu mẫu, liên hệ điện thoại, email hoặc các kênh tư vấn được công bố trên website, chúng tôi có thể tiếp nhận những thông tin sau:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email (nếu được cung cấp).
  • Dòng xe, phiên bản và nhu cầu mua xe.
  • Khu vực đăng ký xe, lịch hẹn xem xe hoặc lái thử.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn và các thông tin khách hàng chủ động cung cấp.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, trang đã truy cập và thông tin tương tác thông qua các công cụ thống kê hoặc cookie.

Biểu mẫu tư vấn thông thường không yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc hồ sơ tài chính.

Trong trường hợp phát sinh nhu cầu mua xe trả góp, bảo hiểm hoặc hoàn tất thủ tục mua bán, khách hàng sẽ được thông báo riêng về loại hồ sơ cần cung cấp và đơn vị tiếp nhận.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được tiếp nhận và sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ phản hồi yêu cầu tư vấn do khách hàng gửi.
  • Cung cấp thông tin về xe VinFast, giá bán và chương trình ưu đãi.
  • Tư vấn phương án mua xe, thanh toán và trả góp theo nhu cầu.
  • Hỗ trợ đăng ký lịch xem xe, lái thử và liên hệ đại lý.
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến quá trình mua xe.
  • Duy trì hoạt động, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Thông tin cá nhân chỉ được xử lý trong phạm vi mục đích đã thông báo hoặc theo căn cứ pháp lý phù hợp.

Việc khách hàng gửi yêu cầu tư vấn không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo định kỳ, cuộc gọi tiếp thị không liên quan hoặc chia sẻ dữ liệu cho các bên thứ ba ngoài phạm vi đã được thông báo.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn, khách hàng được cung cấp thông tin về mục đích thu thập và cách sử dụng dữ liệu cá nhân.

Đối với hoạt động xử lý cần có sự đồng ý, khách hàng có quyền chủ động lựa chọn trước khi gửi thông tin.

Nội dung đồng ý tại biểu mẫu có thể được thể hiện như sau:

“Tôi đồng ý để Nguyễn Hồng Nhựt thu thập và sử dụng thông tin đã cung cấp nhằm liên hệ tư vấn về xe VinFast theo Chính sách bảo mật thông tin.”

Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng và không được suy diễn từ việc khách hàng chỉ truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật thông qua các kênh liên hệ được công bố tại chính sách này.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nguyễn Hồng Nhựt là đầu mối trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn được gửi qua website.

Trong trường hợp cần thiết, một phần thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan để thực hiện yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

  • Công ty Cổ phần VF An Sương: Phối hợp tư vấn, xác nhận lịch hẹn, kiểm tra tình trạng xe và hỗ trợ giao dịch mua bán.
  • Ngân hàng hoặc đơn vị tài chính: Tiếp nhận thông tin, hồ sơ phục vụ nhu cầu vay mua xe khi khách hàng có yêu cầu.
  • Doanh nghiệp bảo hiểm: Hỗ trợ cung cấp thông tin hoặc thực hiện thủ tục bảo hiểm theo nhu cầu.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, email, biểu mẫu và các hệ thống hỗ trợ vận hành website.

Việc chia sẻ thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết, có thông báo và sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị ngoài phạm vi đã được chấp thuận.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích tư vấn, hỗ trợ giao dịch và giải quyết các yêu cầu liên quan.

Khi mục đích xử lý kết thúc hoặc khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thông tin sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc căn cứ hợp pháp khác.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể phụ thuộc vào loại thông tin, tình trạng xử lý yêu cầu và nghĩa vụ pháp lý liên quan.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân trái phép.

Các biện pháp bao gồm:

  • Sử dụng kết nối HTTPS để bảo vệ dữ liệu truyền tải qua website.
  • Giới hạn quyền truy cập vào hệ thống quản trị và dữ liệu khách hàng.
  • Bảo vệ tài khoản quản trị, email và thiết bị xử lý thông tin.
  • Kiểm tra, cập nhật hệ thống và các thành phần kỹ thuật khi cần thiết.
  • Rà soát và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Mặc dù luôn chú trọng bảo mật, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền tải dữ liệu trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ kiểm tra, khắc phục và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

8. Cookie và công cụ thống kê

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhận lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Một số dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như công cụ thống kê truy cập, đo lường quảng cáo hoặc nội dung nhúng, có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của nhà cung cấp.

Khách hàng có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Đối với cookie hoặc công nghệ theo dõi cần có sự đồng ý, website sẽ thực hiện cơ chế thông báo và lựa chọn phù hợp.

Việc đồng ý gửi biểu mẫu tư vấn không thay thế sự đồng ý riêng đối với hoạt động theo dõi hoặc quảng cáo khi pháp luật yêu cầu.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Truy cập, xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
  • Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn hoặc tiếp thị.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua điện thoại hoặc email được công bố tại mục 1.

Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi có thể đề nghị xác minh thông tin cần thiết trước khi xử lý yêu cầu.

Các yêu cầu sẽ được xem xét và giải quyết theo quy định pháp luật. Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu do nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp lệ khác, khách hàng sẽ được giải thích phù hợp.

10. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang thông tin của VinFast, đại lý, ngân hàng, đơn vị bảo hiểm hoặc các nền tảng khác.

Khi truy cập những website này, khách hàng cần tham khảo chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng của từng đơn vị.

Chính sách bảo mật của vinfast-ansuong.com chỉ áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu thuộc phạm vi quản lý của website và người vận hành.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi về phương thức hoạt động của website, mục đích xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật liên quan.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên trang này.

Trường hợp phát sinh mục đích xử lý mới cần sự đồng ý, khách hàng sẽ được thông báo và có quyền lựa chọn trước khi thực hiện.

12. Thông tin liên hệ và giải quyết yêu cầu

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Nguyễn Hồng Nhựt – Người quản lý website vinfast-ansuong.com

Tuyên bố minh bạch: vinfast-ansuong.com là website tư vấn cá nhân do Nguyễn Hồng Nhựt vận hành. Website không phải kênh thông tin chính thức của VinFast hoặc Công ty Cổ phần VF An Sương.

5/5 - (9 bình chọn)